「アカルいコえのアいさつ」から始まる毎日！
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新年度がスタートしました！
毎回感じるのですが、新入社員研修には、それぞれの企業の思いが込められています。
4月入社の新入社員が6名、そのうちの3人が社会人1年目というSOUさんでも2日間にわたって「新入社員ガイダンスと基礎研修」が実施されました。
企業研修をするときにいつも思うのが「自分が働いている会社のことを好きになってほしい！」ということ。
ぜったい必須のロープレ
緊張感いっぱいの、かつフレッシュな社会人1年目の若い人たち。
電話対応や来客対応は、実際にロールプレイをやってみる！というのを徹底します。
どんな電話がかかってくるか？というのは想像力とそれに対する準備が不可欠。
慣れるまでは、「詳しいものがおりますので、少しお待ちいただけますか」というのがおすすめフレーズ。でもそれも、不安げに、ではなく、電話をかけてくださった方のために、そうしたほうがぜったいベスト!と自信をもって案内できるようにするには、気持ちが伝わる声のトーンも大切なのです。
マナー＋会社のルールを理解する
スリッパをおすすめする。席までご案内する。
一般的なマナーに加えて、その会社ではどうするのか、を知ることで、より安心して行動することができるはず。
「自分から動く」という意識はもちろんですが、事業所イメージを意識してお客様への気持ちを伝えるために、立ってお迎えしたり、お見送りしたり。。。
実際に身体を動かしてみると、不安だな、という気持ちが所作に現れます。
年齢と共に、当たり前にできるようになってくることもあるけれど、若いうちは「失敗しても大丈夫！」と自己暗示かけることも大切かな～と思うこの頃です。
居場所をつくる
「体調不良で休む」という連絡も、事業所ごとに「こうしてほしい」「こうやっていこう」というスタイルは違います。
そういう「事業所のムード」を掴んでいくことは、自分の居場所をつくることでもあると思います。
みんなに「ここが自分の場所だ！」と感じてもらうためには、チームの協力も必要です。そしてなにより、自分からメッセージを発信すること。
SOUさんでは、社内コミュニケーションのツールとしてLINEワークスを使っているので、掲示板にさっそく「挨拶メッセージを発信する」ための準備！
一歩踏み出す場面を増やしていくための後押しには、ワクワクがいっぱい詰まっています。
